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看了医院培训的几大用处,你还觉得可有可无吗

时间:2018-07-27 09:20来源:未知 作者:admin 点击:
一直以来有许多好的传统观念,譬如培训是对员工的福利,培训是医院可持续发展的动力。然而医院培训是一个系统的工程,在高度强调人性化管理的现代医院,有时需要医院管理者换
以来有许多好的传统观念,譬如培训是对员工的福利,培训是医院可持续发展的动力。然而医院培训是一个系统的工程,在高度强调人性化管理的现代医院,有时需要医院管理者换一个角度来做培训。






进行医院培训的几大用处


1缓解医患矛盾


医患矛盾日益尖锐,病人投诉增加,医疗纠纷屡见不鲜是所有的医院都存在的问题。


定期进行医院的培训,能够规范医生的服务水平和服务意识,为患者提供更加贴心的服务,以更加高超的技术,更加专业的服务征服我们的患者,缓解医患矛盾。


2让医院管理有序


谁都不能保证医院在管理上是完全不存在漏洞的,既然存在漏洞,如果不加以解决,就会导致医院的管理工作朝着杂乱、无序的方向发展。


定期组织员工的培训,提高员工的工作能力和管理能力,提升他们的管理眼光,使他们能够意识到医院发展过程中的管理漏洞,主动向医院的管理部门建言献策。同时,也让员工认识到自己在工作上的不足给医院管理工作带来的困扰,然后主动去改进自己的工作方式。


3提高员工工作效率


员工培训的直接目的就是要提高员工的工作能力,使其更好地胜任现在医院繁重的工作任务。在能力培训方面,传统上的培训重点一般放在基本技术与服务技能两个层次上。但是未来的工作需要员工更广博的知识,培训员工学会知识共享,创造性地运用知识来调整自己医疗技术上的不足或服务的一些缺失。同时,培训使员工的工作能力提高,为取得良好的工作绩效提供了可能,员工提升了自己的工作效率就是提高了医院的发展速度。


医院培训出现的问题


1培训需求分析不合理


一般医院并没有很好地开展培训需求分析的工作,没有对员工进行知识、技能的问卷调查,了解其真正需要学习的内容,通常都是由相关职能部门单方面根据经验设置课程和教学方案,导致员工重复学习或学习超出自己接受能力的知识技能。


2培训管理不到位


虽然大部分医院制定了相关的管理制度,对培训活动进行约束,但由于缺乏约束力及执行力,而导致这些制度形同虚设。使得很多培训管理流程并没有执行到位,例如并非每次培训都有制定完整的培训计划,通常培训计划只简单交代了大概的时间、地点、对象,并没有明确培训的内容、讲师、组织者、培训评估者和评估标准等,不利于培训后续工作的开展。


对于小型的培训活动还往往忽略培训费用的预算。此外,医院对于培训考核结果的奖励方式一般以授予学分为主,比较单一、缺乏吸引力,甚至一些培训活动并没有相关的激励措施,导致一些自主参加的培训活动培训参与率低,培训效果不理想。


3培训课程陈旧


单一大部分医院的培训课程比较固定,缺乏创新。虽然对于医护人员,卫生部有制定的详细的培训细则,但由于没有很好地对医院进行培训需求分析,不能明确不同岗位、不同级别的人员需要掌握的知识、技能,没有很好地结合医院的实际情况,通常笼统地、没有针对性地制定培训课程,缺乏一套科学的培训课程体系。


4不重视培训讲师队伍管理


大型综合医院并不缺乏优秀的、知识技能丰富的员工,但并非优秀的员工就能成为优秀的讲师。院内的培训主要由各科室中级职称以上的老师授课,但对培训讲师并没有组织相关的培训,培训讲师培训技巧水平参差不齐,授课的效果没有保障。


发现问题,就要对问题进行处理,推出相对应的改进对策:


1、正确认识培训工作,建立长效机制


一是从上到下都应该树立培训工作对医院来讲不是成本,而是投资;对职工来讲不是任务而是福利的理念。通过培训不仅要解决目前的实际问题,还应建立培训工作长效机制,加大对培训工作的投入力度,壮大培训教师队伍,培养内部专业的内训师,使培训工作成为发展战略的一个重要组成部分。


二是树立培训就是管理的观念,视培训就是效益,培训就是财富,从而真正重视培训工作,并使之制度化、规范化、流程化。


三是建立完善的培训体系,确定培训目标,制定相应的的培训制度、培训计划和规划、培训效果评估等,使培训工作有章可依,从而做到讲者不盲从、听者不被动,达到应有的培训效果。


四是加强培训的前期准备工作,培训之前应做全面细致的调查分析,确定培训范围、培训需求,并且要充分了解一线职工、中层管理人员、新进员工、老员工对培训工作的实际需求。改进培训方式、丰富培训内容,使培训工作有新意、有针对性、切实做到充分认识自我、改进工作方法、使个人的理念与医院发展相一致。


2、争取决策者支持,加强中层培训


医院各种工作任务,操作规范和标准都得靠中层管理人员去执行、去贯彻落实;再由科主任、护士长将医院的重大会议精神、政策方针传达给一般干部职工。因而,中层管理人员的专业能力、管理能力、协调沟通能力、上传下达的能力尤为重要。






梅奥国际表示,一位科主任上班老是迟到或早退,他又如何去要求自己科室的工作人员遵守工作纪律,上行下效讲的就是这个道理。一位好的中层,不仅自己积极上进、好学博识,而且能带动本科职工主动学习、不断提高个人综合素质。因此,培训工作应先从中层管理者抓起,只有管理层得到了有效的培训,才能真正转变对培训的错误认识,从而引导下属以积极的心态参加培训,提高业务能力水平,医院的人才梯队建设才能得以有序开展,实现医院与员工共同发展,达到共赢的目的。
 
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