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民营医院竞争力弱?做好【医院营销】,突破困

时间:2019-04-02 16:59来源:未知 作者:admin 点击:
这几年国家鼓励社会资本进入医疗行业,也给予了民营医院大量的优惠鼓励政策,但与公立医院相比,民营医院进入医疗服务行业时间毕竟不长,在医院品牌、专家实力、硬件设施方面
style="font-size: 13.3333px;">这几年国家鼓励社会资本进入医疗行业,也给予了民营医院大量的优惠鼓励政策,但与公立医院相比,民营医院进入医疗服务行业时间毕竟不长,在医院品牌、专家实力、硬件设施方面与公立医院相比,还存在较大的差距。而且公立医院拥有绝大部分的优质的卫生人力资源,而这是医院吸引患者就医的最主要因素。
 
在这种竞争形势下,民营医院需要明确自己的定位,在大力发展医疗技术实力的同时寻找公立医院的短板。而公立医院的短板就是市场营销。
 
由于医改前中国医疗市场上只存在公立医院一种形式,没有竞争,公立医院的医疗资源始终处于供不应求的状态,这也让公立医院普遍形成了“医生往那里一坐等着患者主动上门的就医模式”。公立医院的营销理念和意识至今仍然处在比较淡薄阶段, 营销投入和营销管理尚不及民营医院。
 
民营医院相比公立医院,天生就具备更敏锐的市场嗅觉和更灵活的决策能力,这些优点使得民营医院在【医院营销】领域中会有更大的优势。所以民营医院要想在目前这种公立医院主导的市场中谋求发展,就必须大力开展【医院营销】工作,通过【医院营销】这一机会点,实现对公立医院的弯道超车。
 
通过大力发展【医院营销】,部分民营医院取得了不俗业绩,具备了与公立医院充分竞争的条件:
 
例如长沙爱尔眼科医院,该医院作为一家创办十多年的老牌民营专科医院,多年来一直坚持临床业务发展与市场营销推广两条腿走路,上一年该医院的眼科诊疗收入均已过亿元。在门诊量及营收额上已超过湖南大部分公立医院的眼科科室收入。并且在年门诊量已达20多万人次的前提下,仍需保持15%以上的增速。
 
 
 
民营医院如何做好【医院营销】
(一)积极培养良好的内部营销观念
1.充分认识医院营销在民营医院发展中的作用
各民营医院的管理者需要更加清晰地了解到医疗市场的发展趋势,并深刻地认识到医院营销是宣传医院、提高医院知名度的重要途径; 是医疗业务发展的重要手段。医院营销在民营医院发展过程中有着不可替代的作用。只有充分认识到这一点, 才能更好地开展医院营销活动。

2.树立全员营销意识, 整合营销观念
由于医院服务环节较多, 服务流程涉及面广, 并且都是由医务人员来完成的。这就要求全体医务人员员要有医院营销意识, 使得“患者至上”的宗旨体现在治病救人的过程中。
 
为激发广大医务人员参与营销的积极性和主动性, 首先, 民营医院的管理者应在医院内部推行“人本管理”, 不断优化营销环境。对医务人员在技能上给予培养, 在工作上给予支持, 在人格上给予尊重, 为他们创造个人发展的良好环境。
 
其次, 民营医院的管理者应使医务人员清楚地认识到医院营销不仅是由营销部门专职人员完成的, 更是由直接为患者提供临床服务的医护人员和医技科室人员共同完成的。只有这样才能吸引患者, 从而扩大民营医院的医疗辐射范围, 增大医院在医疗市场中所占份额。
 
(二)努力营造和谐的外部营销环境
1.建立民营医院的医院品牌
 
民营医院首先应建立具有特色的医院品牌理念。医院通过医院向患者提供高品质的医疗技术、优质满意的服务以提高患者对医院的认知度, 在患者心目中形成良好的形象, 树立良好的口碑,从而转化为对患者的引导力。
 
有些民营医院的管理者为了追求医院的经济效益,不惜以医院的品牌作为牟取利益的工具, 利用虚假广告对医院的规模、技术水平或治疗效果等进行夸大和欺诈宣传。然而, 其中一部分医疗广告的内容严重失实, 这不仅误导了消费者, 损害了消费者的合法权益,从长远来看,虚假广告是一种竭泽而渔的行为,会让医院失信于民,最终丧失生存空间。
 
2. 做好民营医院的宣传工作
 
民营医院营销的任务不仅包括向人们推介医院的环境条件和技术力量, 还要向人们展示医疗、保健、康复及相关服务中所包含的具体内容。所以宣传营销是必不可少的。例如, 民营医院可以通过积极承办医学研讨会的形式来营造学术声势、扩大影响, 为医院赢得良好的口碑。
 
3. 搞好社区服务, 创造社会效益
 
由于民营医院的特殊性质, 使得公众对民营医院的“营利性”产生严重误解。针对这一情况, 民营医院可以组织医务人员深入厂矿、社区或者农村, 就医院的特色服务项目开展免费义诊活动。例如, 民营医院可以开设体检项目、 深入社区开展卫生宣教、健康普查和咨询服务活动。这不仅宣传民营医院的品牌, 树立良好医院形象, 收治部分患者; 同时还有效地解决了广大群众就医难的问题。
 
(三)提供特色医疗服务
提供高质量的医疗服务应成为民营医院的一个显著的特色。民营医院应以本地区薄弱或短缺的医学项目开展医学诊治活动, 依靠特色经营形成自己特有的市场。站稳脚跟后在医疗、预防、保健等方面将派生出更高层次的需求和更广阔的服务领域。
 
 
霍尔斯智库认为在公立医院占据绝对优势市场地位的现状下,民营医院只有顺应市场化趋势,发挥自身敏锐的市场洞察力、灵活的决策力等优势,大力发展【医院营销】,才能在当前激烈的医疗行业竞争中突围,实现弯道超车与可持续性发展。 (责任编辑:admin)
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